Versand
Stand: 17. Oktober 2026
1. Liefergebiet
Wenkalenaire liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung an die gewünschte Adresse möglich ist, hängt von der Lieferadresse und den tatsächlichen Versandmöglichkeiten ab.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Fragen zur Lieferbarkeit können Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden.
Lieferungen in andere Länder sind von dieser Versandrichtlinie nicht umfasst.
2. Versandkosten
Für Standardbestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
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Bestellungen unter 73,55 €: 7,92 € Versandkosten.
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Bestellungen ab 73,55 €: kostenloser Standardversand.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Die Berechnung des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration unseres Shops. Maßgeblich sind die dort angezeigten Bedingungen.
Etwaige zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen, sofern sie für die konkrete Bestellung anfallen und rechtlich zulässig sind.
3. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und Bestätigung der Bestellung sowie der erforderlichen Zahlungsbestätigung. Falls weitere Angaben oder Prüfungen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum bis zur Vorbereitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Sie ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand unserer Bestellungen können DHL und UPS eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister eine Sendung übernimmt, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–9 Werktage nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Zusammen mit der üblichen Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 8–12 Werktagen. Diese Angabe dient der Orientierung und stellt keine garantierte Lieferfrist dar, sofern für die konkrete Bestellung keine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Feiertage, ein erhöhtes Paketaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder betriebliche Störungen beeinflusst werden.
Die jeweils geltenden gesetzlichen Lieferpflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dadurch können wir Ihre Bestellung leichter zuordnen und die verfügbaren Versandinformationen prüfen.
Wir untersuchen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: customer@wenkalenaire.com
Telefon: +1 (410) 382-7649
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Die für eine Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den für die konkrete Bestellung geltenden gesetzlichen Vorschriften. Ob Steuern oder sonstige Abgaben im angezeigten Preis enthalten sind, ergibt sich aus den für die Bestellung maßgeblichen Preisangaben und den anwendbaren Vorschriften.
Zusätzliche Kosten, die für eine Bestellung tatsächlich anfallen und rechtlich zulässig sind, werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
Da diese Versandrichtlinie Lieferungen innerhalb Deutschlands betrifft, werden grenzüberschreitende Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten hier nicht pauschal zugesagt.
7. Sendungsverfolgung
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, beispielsweise eine Sendungsnummer und gegebenenfalls einen Link zur Statusabfrage.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Erstellung der Sendungsnummer oder Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@wenkalenaire.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
8. Beschädigte, verlorene oder nicht erhaltene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bei mutmaßlich verlorenen oder fehlgeleiteten Sendungen prüfen wir die verfügbaren Informationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab, soweit dies erforderlich ist.
Die gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter, nicht gelieferter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche nicht dadurch ausgeschlossen, dass eine Sendung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter customer@wenkalenaire.com.
Ob eine Adressänderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung und den technischen Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab. Nach Übergabe der Sendung kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand der Bestellung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie in den geltenden Widerrufsinformationen.
10. Lieferverantwortung und Verbraucherrechte
Wir erfüllen unsere gesetzlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung.
Die Übergabe einer Sendung an einen Versanddienstleister bedeutet nicht automatisch, dass wir gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern von unseren gesetzlichen Lieferpflichten befreit sind.
Die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu Lieferung, Gefahrübergang, Mängelrechten und weiteren Verbraucherrechten bleiben maßgeblich.
Die in dieser Richtlinie angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben, sofern im Einzelfall keine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
11. Kontakt
Wenkalenaire
Website: https://wenkalenaire.com
E-Mail: customer@wenkalenaire.com
Telefon: +1 (410) 382-7649
Kontaktadresse: 2805 Diamond Ridge Rd #201, Windsor Mill, MD 21244, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder dem Lieferstatus können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.